一、 有偿服务的范围

本标准所指的有偿服务是针对下列情况:
1.产品超过保修期;2.产品在保修期之内,但服务内容超出《坤前服务器产品保修承诺》所规定的范围。

本公司可以向您提供的有偿服务包括:
1.硬件维修;
2.更改系统硬件配置(改配);
3.操作系统的安装与调试,用户从本公司购买的软件的安装、调试;
4.磁盘阵列的重建、修改与迁移等服务;
5.天潮系列集群产品移机服务;
6.天潮系列集群产品并行环境的调试、优化。

二、 收费计算公式

有偿服务费 =人工费 + 里程费 + 材料费

三、 收费标准

1.人工费:指提供维修、改配以及维护服务所发生的技术人工费用。

硬件类 节点
服务器
机箱整体(更换) 800元/台/次
主板、CPU(含内存)扩展板
CPU 600元/台/次
内存、内存扩展版
硬盘、硬盘背板
机箱内各种板卡
电源系统(含模块和外壳)
机箱各类风扇(含CPU风扇) 400元/台/次
各类线缆及附件
面板操控键组件及显示组件
机箱内置光驱
机箱前面板
仅电源模块(单体)
刀片
服务器
刀箱整体(含内置中板) 2000元/台/次
单刀机箱整体(更换) 800元/台/次
刀箱所配各类模块 600元/台/次
集群 1U控制台 600元/台/次
交换机(2U及以下)
机柜电源箱
存储设备 1000元/台/次
交换机(2U以上) 2000元/台/次
施工类 移机及非标准上架服务 现场施工督导 3000元/人/8小时
本公司标准机柜移机(不含包装及运费) 800元/台/次
本公司制冷机柜移机(不含包装及运费) 4500元/台/次
非本公司标准柜移机(不含包装及运费) 1200元/台/次
综合布线(不含材料) 800元/人/8小时
2U及以下设备 300元/台/次
2U(不含)~4U(含)设备 600元/台/次
4U(不含)~6U(含)设备 800元/台/次
6U(不含)~8U(含)设备 1000元/台/次
8U(不含)以上设备 2000元/台/次
维护 本公司设备上电巡检 600元/台/次
本公司设备拆机并上电巡检 800元/台/次
本公司设备不拆机除尘 400元/台/次
本公司设备拆机除尘 800元/台/次
软件类 安装可兼容操作系统(用户提供介质) 500元/台/次
本公司服务器RAID卡配置 400元/台/小时
本公司磁盘阵列调试 600元/台/小时
交换机调试
并行环境安装调试 5000元/人/8小时
防火墙、负载均衡调试
本公司兼容软件产品安装调试

以上未列项目请向本公司咨询,未尽事宜解释权归本公司。

2 .里程费:指提供现场服务时所发生的往返交通费用及工程师在途所占用的工时费用。

客户距离本公司服务机构往返距离里程费
0-50km 51-100km 101-150km 151-200km
¥300/人次 ¥600/人次 ¥700/人次 ¥850/人次
201-250km 251-300km 301-350km 350km以上
¥1000/人次 ¥1200/人次 ¥1500/人次 ¥2000/人次

如用户自行送修,则在收费中取消“里程费”的项目,但用户由此产生的交通、运输费用将自理。

3. 材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
4.有服务合同的按服务合同执行。
5.相关说明:

(1)此收费标准为本公司认证服务机构的全国统一收费标准。若有变更恕不另行通知,如您想了解最新的“本公司服务器有偿服务收费标准”请拨打本公司技术服务中心免费热线电话:400-700-6909 。
(2)凡通过本公司提供的有偿服务更换或增加的配件保修时限为自购买之日(以正式购货发票日期为准)起1年,且需用户送修。

序号 整机保修期 扩配部件保修 说明
整机 部件 现场 人工 材料
1 —— —— 1年 单独购买的部件用于非本公司设备,该部件保修年限为1年,且需用户送修,或者选择本公司有偿上门服务。
2 保内 保外 同整机 同整机 1年 使用在本公司设备中,但整机内该类部件已经超出免费更换年限时,该部件保修年限为1年,并可以提供随整机同等年限的免费上门服务。
3 保内 保内 同整机 同整机 整机剩余保修期与1年比两者取最长服务年限 单独购买的扩配部件保修年限跟随整机同类部件保修年限,当整机同类部件剩余保修年限>1年时,该部件的保修年限按照整机同类部件的保修年限执行;反之则该部件保修年限为1年,并可以提供随整机同等年限的免费上门服务
4 保外 保外 1年 整机已超出本公司五年有限保修用户可以选择自行上门送修,或者选择本公司有偿上门服务
适用部件 三年免费部件 五年免费部件
硬盘、Raid控制器、电源、专业显卡、其他板卡(光纤网卡/HBA/HCA等) 处理器、内存、以太网卡、非专业显卡

特别提示:此服务政策调整不适用商品类产品,如:交换机等。